Trabajo a la carta... ¿o explotación digital?

La rápida difusión en internet de la banda ancha ha permitido una explosión de las empresas que ofrecen una fuerza de trabajo virtual. No hay muchos ejecutivos que puedan presumir de una plantilla de medio millón de trabajadores en todo el mundo. Pero la fuerza laboral de Lukas Biewald no es tradicional.

Como fundador y director de la empresa CrowdFlower, con sede en San Francisco, California, dice que su compañía ofrece "mano de obra a la carta y según la demanda". Sus empleados son personas que trabajan desde su casa, cuando sea necesario, en proyectos específicos. "No tiene sentido construir un edificio alrededor de la gente, poner internet y hacer plomería y todo lo demás, además de forzar a los empleados a desplazarse para ir a trabajar, y encima tienen que reportar a jefes y gerentes", dice Biewald. "Creo que las empresas como la nuestra están llamadas a desordenar toda la industria del outsourcing".

La rápida difusión en internet de la banda ancha ha permitido una explosión de las empresas que ofrecen una fuerza de trabajo virtual. Estas compañías proporcionan a otras empresas, personas dispuestas a realizar trabajos que van desde pequeñas tareas basadas en la captura de datos, pasando por el diseño, la traducción y la producción de contenidos. De hecho cualquier tarea que se pueda hacer en una computadora portátil con conexión a internet en casa.

La inteligencia humana
Para las empresas que utilizan estos servicios, los principales beneficios son el costo y la velocidad. Los trabajadores no son empleados, y se les paga ya sea una tarifa por hora o por trabajo realizado. En algunos casos el trabajo se hace por concurso y según las especificaciones, sólo con un "ganador" embolsándose la recompensa. Y las tasas tienden a ser menores que lo que se pagan a los trabajadores independientes convencionales. Así que no es sorprendente que la tendencia haya generado controversia, y algunos analistas advierten del posible surgimiento de abusos laborales en esas actividades.

El abuelo de todos estos nuevos consorcios es Mechanical Turkde Amazon. Su propósito original era encontrar páginas duplicadas de los productos vendidos en Amazon; una tarea sencilla, pero que las computadoras no fueron capaces de hacer. Amazon rápidamente se dio cuenta que había una aplicación más amplia y el servicio comenzó a cotizarse al público en 2005. El servicio enumera miles de "tareas de inteligencia humana" (HIT, por sus siglas en inglés), que van desde comparar diferentes páginas en la red, hasta hacer transcripciones y poner etiquetas (tags) en fotografías. Los trabajos pagan desde unos cuantos centavos hasta unos pocos dólares para un trabajo más complicado. Así que no pasó mucho tiempo para que la idea fuera adoptada en otras partes.

• Usted puede ordenar la creación de su página de internet en oDesk, encontrar a un escritor para crear el contenido en Elance, y conseguir su logotipo por unos pocos cientos de dólares en Crowdspringo en 99designs.
• Para financiar su proyecto está Kickstarter, y si sus clientes se ponen quisquillosos y molestos, los puede enviar a Get Satisfaction.
• Cuando esté listo para pasar a un asunto de mayor investigación y a un desarrollo de alto nivel, puede poner su proyecto en manos de los trabajadores de InnoCentive.

Dinero virtual
El dueño de CrowdFlowercompara su modelo de "trabajo a la carta" con el "cloud computing", cuando se divide una tarea ardua y difícil entre un grupo de computadoras y esto logra mayor rapidez, las 24 horas del día, gracias a una mayor potencia de procesamiento. La fuerza de trabajo de la compañía está disponible de inmediato, dice Biewald. "Por ejemplo, usted puede tener un directorio de un millón de empresas y el trabajo es comprobar que todas las direcciones sean las correctas", dice. "Tenemos gente de inmediato en todo el mundo en espera de que salga trabajo."

Lo que hace a CrowdFlowerligeramente diferente es que no siempre se abastecen de sus trabajadores directamente de internet. La compañía utiliza una amplia gama de canales para buscar a los trabajadores. Les gusta contratar, por ejemplo, a madres solteras que trabajan desde casa. Tradicionalmente las empresas de juegos virtuales han ofrecido a los participantes de juegos como "Farmville" la oportunidad de participar en encuestas, o ver anuncios para ganar dinero dentro del juego. Ahora tienen la oportunidad de completar trabajos para CrowdFlower, a través de un sistema llamado Pago Virtual. "Me encanta porque hacemos que los jugadores hagan algo útil para el mundo, mientras participan en estos juegos. Haga diez minutos de trabajo real que una empresa real puede utilizar, y le daremos un tractor virtual. De esa forma todo el mundo gana", dice Lukas Biewald.

Dudas
No obstante, hay quienes se quejan y advierten de los posibles problemas con estos sistemas laborales.
Por ejemplo, frente a empresas que emplean diseñadores mediante "crowdsourcing", ciertos sitios web incluyendo a Nospec.com y Specwatch acusan a algunas de esas firmas de explotar a los contratistas.
Dicen que los diseñadores producen trabajo constantemente sin garantía de pago y con tarifas menores que las del mercado. También, dado que muchos contratistas provienen de países en desarrollo, se afirma que es un modelo para desplazar puestos de trabajo del mundo industrializado hacia otros sitios con salarios más bajos. Biewald, sin embargo, alega que el mundo en desarrollo tiene derecho a beneficiarse de nuevas oportunidades laborales.

http://noticias.prodigy.msn.com/negocios/articulo-bbc.aspx?cp-documentid=26050179

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Social Media - Access Denied

Y volvemos al mismo tema. ¿Cuál es el BIG DEAL en las empresas, de bloquear “ciertas páginas” de Internet?

Es perfectamente entendible que haya accesos bloqueados, como las páginas de contenido adulto, canales de televisión en vivo, contenido que vaya en detrimento del negocio o que sea potencialmente peligroso para la red. Lo que no tiene sentido alguno son los bloqueos de páginas que además de ser “comunes y corrientes” llegan a ser utilizadas y consultadas por el mismo negocio. Por ejemplo: Blogs (públicos e internos), Twitter, Youtube, LinkedIn, etc.

El bloqueo a las redes sociales es en esencia una práctica del pleistoceno. Por fortuna o por desgracia, el Social Media es hoy en día el medio más exitoso de comunicación y publicidad. Desde el Internet per ce, por el camino de Google y hasta el Facebook, estas redes son el arma mortal más cotizada y solicitada por una empresa si se trata de cubrir una larga audiencia y gratis.

Imaginemos un departamento de Marketing (esto incluye áreas de marketing digital, inteligencia, investigación, etc.) en donde los bloqueos de la red incluyen cualquier red social y cualquier página externa que pueda tener contenido “dañino” como videos, podcasts, webcasts, entrevistas, contenido desplegable o ejecutable, páginas de transacciones, etc. ¿Podría hacer este departamento una iniciativa de marketing en redes sociales? ¿Podrían lanzar una campaña a través del medio más popular y eficiente hoy en día como es el Social Media? Imposible. No podrían siquiera hacer un soft launch a empleados para ver como funciona. Será mejor que visiten a SEPOMEX y hagan un trato para enviar el tradicional MKT directo y rezar por que tenga resultados.

Este tipo de bloqueos, más allá de aumentar la productividad impidiendo de alguna manera el tiempo de ocio o personal de un empleado, cortan las posibilidades de ampliar los medios de difusión a los que puede acceder una empresa. Sin mencionar que es una práctica incongruente con políticas de Balance de Vida.
Otro error radical en estos bloqueos es que impide el Benchmarking. Si la competencia tiene perfiles públicos es fácil acceder a su información de manera legal, así como investigar como se comporta su audiencia. Podría definirse una estrategia mejor que la de la competencia basándonos en lo que previamente no les funcionó. Pero con una red que no es compatible con las mismas plataformas estamos de nuevo con la venda en los ojos.

Por último, quisiera mencionar que estos bloqueos pueden llegar a ser enemigos de nuestras propias iniciativas. A veces la misma compañía tiene contenido subido a páginas que internamente están bloqueadas. Puede acceder el cliente pero no el empleado. Esto corta totalmente la comunicación y el acceso a la información. El responsable del sitio será el único portavoz, moderador y decisor de la compañía, ya que es imposible para los demás ver siquiera qué está pasando en ese portal y en algún momento ayudar a mejorar la experiencia del cliente, viendo algún problema desde otra perspectiva. Ni hablar del nulo trabajo en equipo que esto representa.

La salida de información, la protección de los equipos, de la red misma, la seguridad de los datos, no se logra teniendo bloqueos a todo aquello que no se encuentra en la intranet. Proteger la privacidad de los datos y hacer eficiente el tiempo de trabajo de un empleado no radica en bloqueos, radica en proporcionar un Nivel de Confianza y un Balance de Vida que lo comprometen a respetar las políticas de la empresa. Se ha demostrado que una persona es 50% más eficiente cuando su ambiente de trabajo es agradable y relajado. Prohibición no significa productividad y libertad no significa ocio. Además de que las tecnologías de hoy en día permiten monitorear cada equipo de manera individual, lo que permite ver cuánto tiempo se invierte en una página personal por ejemplo, y permite bloquear en automático el acceso a cualquier sitio si excede del tiempo o nivel de descarga permitido. Quitar los bloqueos no significa perder el control.

Quizás haya CEOs, gerentes, supervisores o directores de IT que consideran imperativo y absoluto el uso de bloqueos para controlar los accesos, y consideran que es la mejor medida para tener control sobre lo que pueden ver o no los empleados, en cualquier nivel. Yo creo que es importante la adaptación, que implica adecuarse y adoptar herramientas que si antes considerábamos peligrosas o inútiles, ahora son la mejor estrategia para captar y mantener clientes satisfechos.

Hay medidas usadas actualmente que no se adecuan más a las exigencias del momento y se deberían trabajar en ello por el bien del equipo. Tal vez algunos decisores deberían Igentificarse, siempre y cuando tengan acceso a la aplicación… =) http://www.igentificate.com/

Ventajas del Marketing On line

Internet se ha convertido en la herramienta más importante de la publicidad y el marketing actual. Es lógico que haya aumentado su utilización al ser la herramienta con más audiencia en los últimos años. Quiero aclarar que el uso inminente de la publicidad on line y la publicidad móvil no desaparece al marketing tradicional. Hay que segmentar las audiencias, los esfuerzos, los productos. Hacer un anuncio en el periódico puede seguir siendo productivo dependiendo de qué y a quién estás haciendo el anuncio. Lo que es un hecho, es que internet tarde o temprano se convertirá en el medio principal de acceso a la información y para entrar en la competencia se necesita ser vanguardistas e innovadores.


Es necesario incorporar nuevas herramientas que ofrezcan ventajas sobre los medios tradicionales. Les presento algunas de las principales ventajas del marketing on line.

Controla el resultado: la capacidad de medición de la red permite ver la difusión del marketing en sus diferentes acciones. Se puede acceder a estos resultados en todo momento.

Controla el gasto: antes de emprender alguna acción se puede determinar el costo y medir el ROI que se puede obtener del esfuerzo. La mayoría de las “pautas” en internet generan un ROI mayor al pronosticado. Esto es porque la audiencia aumenta día con día.

Cuida la economía: aún siendo un medio en boga, tiene un precio inferior por impacto real al de otros medios. La utilización de canales de difusión gratuitos utilizando contenidos propios (blogs, páginas y dominios propios, inserción en sitios gratuitos) y la participación en redes sociales reduce el gasto económico.

Siempre accesible: en el marketing on line no existen horarios. El mensaje no es fugaz como en la T.V. o el radio. Se podrá consultar siempre, según el tiempo de los clientes o usuarios.

Contenidos reutilizables: Una buena política de acciones permite reutilizar el trabajo realizado, al poder incorporar el trabajo generado en otros canales. Se puede crear una sola pieza de marketing y publicarla en diferentes canales para llegar a distintas audiencias. 1 mismo banner de promoción publicado en google, página propia, blog y facebook. La adaptación de una pieza electrónica es mucho más sencilla y menos costosa que la adaptación de 1 spot, 1 billboard o 1 contraportada.

Cultura del conocimiento: La medición clara permite conocer la atención que reciben los productos/servicios. La información en “racimo” un email que lleva a una página de registro, que lleva a la descarga de contenidos permite aumentar la información a la que puede acceder el cliente utilizando un solo esfuerzo. Esto es medible paso por paso. Cuántos openers tuvo el email, cuantos registros hubo en la página y quién se registró, cuántas descargas tuvo el contenido. Quienes son los non-openers para re-enviarles el email o cambiar la estrategia.

Audiencias millonarias: Algunas compañías ya hicieron el esfuerzo de captar audiencias de millares. Este esfuerzo puede ser utilizado por nosotros sin costo alguno. FaceBook, Twitter, Google, Messenger, etc. Nos permiten acceder a una base de datos imposible de comprar. Utilizando estas herramientas a nuestro favor se accede a un público potencial que sólo estaba disponible para grandes marcas.

Futuro: alto impacto y atención en público joven.
 
Ecología: cualquier acción on line coopera con los esfuerzos papperless tan importantes hoy en día.

Las 7 tendencias de la tecnología según Google

Internet y las tecnologías avanzan a una velocidad increíble y en múltiples direcciones; formatos, aparatos de recepción de la información, redes sociales que se convierten en redes de negocios.
¿Hacia dónde se dirigen las tendencias? ¿Qué será lo próximo que revolucione el mundo virtual? Google ha realizado un estudio donde se plantea el futuro de internet y destaca siete tendencias en la red:


1. Internet móvil:

La computadora personal seguirá siendo un equipo importante para los usuarios y para el desarrollo de Internet pero que dejará de ser el medio principal de conexión. Ahora está función quedará en los celulares, tablet pc, lap tops y cualquier gadget portátil que esté permanentemente conectado a la red.

Hoy, sólo el 27% de la población del mundo (1.800 millones de personas) tiene acceso a la red, las previsiones del buscador dicen que los próximos 1.000 millones de personas llegarán a la red a través de dispositivos móviles. La tendencia de usar dispositivos móviles en vez de computadoras o lap tops convencionales crece por días. En Japón por ejemplo, es más fácil ver a usuarios conectados en red a través de dispositivos móviles, que incluso indican la posición geográfica del usuario en pantalla (geolocalización) que frente a una PC.

2. Red omnipresente

Podremos conectarnos a internet desde cualquier parte y con unas mejoras en la velocidad de navegación considerables con teléfonos móviles 3G y 4G. Aún no hay conexión en todas partes pero una de las tendencias que resalta Google es el trabajo de las compañías por hacer de internet un bien universal para que todos los ciudadanos tengan acceso a la información, gracias a la instalación de redes Wi-Fi en las ciudades a precios razonables para los usuarios o de manera gratuita.

3. Navegar a toda velocidad

Actualmente, los más rápidos son Hong Kong, Francia y Japón con una velocidad promedio para los usuarios de banda ancha que es superior a los 10Mbps. A éstos les sigue USA, mientras que en los países latinoamericanos apenas llegan a los 4Mbps. El estudio de Google muestra que las personas cada vez exigen aplicaciones más rápidas y estables lo que supone un trabajo extra para los buscadores que deben ofrecer la información con precisión a los usuarios en apenas unas décimas de segundo.

4. La computación en la nube será más popular

En el futuro se prevé que cada vez más aplicaciones y servicios que hoy funcionan desde los equipos se trasladen a la nube, aprovechando las ventajas en seguridad, accesibilidad y colaboración.

5. Publicidad en línea está viviendo crecimiento exponencial

La publicidad ha encontrado en Internet una gran ventaja para las empresas. El sector en este formato evoluciona a velocidades exorbitantes y las compañías empiezan a aumentar las partidas publicitarias dirigidas a la red que superan ya en muchos casos al dinero que se invierte para publicitarse en televisión.

El promedio mundial de inversión de publicidad en línea, según la firma PriceWaterhouseCoopers, es del 10 por ciento del total de la inversión publicitaria, y en el 2011 será del 21 por ciento.

6. El tiempo real ahora sí es real

Gracias a las redes sociales, los blogs y los espacios de microblogging cada vez son más los usuarios conectados que actualizan instantaneamente sus estados, muchos de ellos a través de dispositivos móviles, con los que no sólo escriben sino que comparten fotografías, vídeos y enlaces de todo tipo. También los buscadores y los medios de noticias son un pilar importante en este sentido ya que permiten a los usuarios saber qué ocurre en cada momento en cualquier parte del mundo.

7. En la web se está haciendo gran parte de la vida social

En internet no sólo buscamos información sino que compartimos nuestra vida personal y profesional, además sirve de fuente de información y consumo de las empresas que deciden publicitar sus productos por la red.

Facebook hoy tiene más de 450 millones de usuarios, Twitter supera los 115 millones, Google Buzz está disponible para más de 175 millones de usuarios del servicio de correo Gmail, y en el sitio de videos YouTube se publican más de 24 horas de video por minuto y se ven más de 100 millones de videos cada día.

Esto demuestra que la presencia en las redes sociales se incrementa a gran velocidad y ha cambiado la forma en la que las personas se relacionaban entre sí, desplazando a otros dispositivos como el teléfono fijo, las cartas y los móviles (en algunas ocasiones).

Fuente: Google Blogg Latin America